SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Alerte Tienda (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://alertetienda.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
El paquete llegó muy bien cuidado, entrega rápida, el juego de buena calidad y muy entretenido, lo recomiendo
El juego es de muy buena calidad, la caja si viene con menor calidad, pero lo importante es el juego, necesita 2 baterías AA, pero todo perfecto :)
Excelente
Caja aplastada, pero el juego o peque y funciona perfectamente
Muy divertido y funciona perfecto, pensé que tendría el abecedario completo pero no le quita lo entretenido
Se ve bien aunque la caja venía muy aplastada, esta funcionando perfectamente ahora sólo hay que jugar
Me encanto
muy bonito, solo vino la caja un poco golpeada. me encantó
muy conforme,llego rápido!
Llego mi paquete se demoro pero llego en super buenas condiciones pronto lo abrire para divertirnos con este juego
Todo perfecto!!! Viene sin pilas. La caja vino muy golpeada pero el producto no sufrió daños.
llegó al antes de lo esperado, muy maltratada la caja pero el juego como tal en muy buen estado.
😍😍😍🥰❤️❤️❤️❤️🥰Excelente juego muy bueno . lo recomiendo 100,% tal cual a la imagen. ES SUPER ENTRETENIDO. GENIAL GENIAL. BUENISIMO BUENO BONITO Y BARATO. GENIAL❤️❤️😀🥰😍🥰😍❤️❤️🥰🥰
Una caja llego super aplastada y así no es util el artículo
la caja llegó sellada pero muy maltratada, viene completo pero así no podré regalarla
llegó antes y eso es genial la caja un poco maltratada pero no influye en el juego
llegaron dentro de la fecha indicada pero lamentablemente no vienen las cajas selladas con su bolsita plástica como otros que he comprado
No lo he usado pero se ve b o en, aunque le faltan letras para mexico, por el precio esta muy bien
Buen juego, solo me llegaron 5 con la caja dañada y el vendedor no responde.
viene todo aplastado, no sirve para regalo
hermoso, llegó en excelentes condiciones
Llego rápido pero no viene bien envalado entonces las cajas vienen aplastadas, arrugadas. Si pudieran tener mejor embalaje se agradecería
Me llegó en muy buen estado, divertido y es una buena escapatoria para pasar el rato!
rápido el envío , el juego es muy entretenido llego en excelentes condiciones
buenísimo bien la caja llegó intacto la entrega se atraso por 4 días pero lo demás bien